Services de vitrerie

Nos équipes d’assistance technique

Chez Kawneer, nous nous engageons à mettre à la disposition de nos clients des équipes d’assistance technique de premier plan.

Nous avons à cœur de faire progresser au mieux la connaissance des systèmes et des produits Kawneer, afin de fournir à votre secteur les informations nécessaires à la réussite de vos projets. Fortes d’une expertise approfondie de l’ensemble de notre gamme de systèmes architecturaux en aluminium et de plusieurs décennies d’expérience dans le secteur, nos équipes d’assistance technique vous offrent une combinaison exceptionnelle de conseils avisés et de réflexion créative sur mesure.

Grâce au soutien et à la formation dispensés par les quatre équipes spécialisées ci-dessous, nous aidons nos clients à repousser les limites de la conception architecturale.

ASSISTANCE CLIENTÈLE

Nous sommes là pour vous aider

Vous avez besoin d’aide concernant une commande, un devis, une expédition ou l’état d’avancement d’une production ? Notre service d’assistance à la clientèle sert de point de contact unique pour nos clients existants et se charge d’orienter vos demandes vers les spécialistes compétents au sein du réseau Kawneer.

Contactez-nous par téléphone, et nous veillerons à ce que vous soyez mis en relation avec l’équipe la mieux à même de répondre à vos besoins.

(877) 505-3771

L’ÉQUIPE DE QUINCAILLERIE DE PORTE D’

Garantir un ajustement parfait

Kawneer adopte une approche engagée et collaborative afin de garantir que nos clients bénéficient d’un accompagnement à chaque étape et d’une expérience fluide, de l’établissement du devis à l’installation.

En vous apportant un accompagnement expert et personnalisé tout au long du processus de devis, d’appel d’offres et de commande, notre équipe spécialisée dans les ferrures de porte vous aide à identifier les ferrures les mieux adaptées à votre projet, y compris en recherchant et en fournissant des solutions sur mesure lorsque cela s’avère nécessaire. L’équipe dédiée de Kawneer travaille en étroite collaboration avec les fabricants de ferrures afin d’offrir à nos clients les meilleurs délais de livraison et les meilleurs prix possibles pour les ferrures sur mesure.

L’expertise de notre équipe spécialisée dans les ferrures de porte permet d’éviter les retards coûteux et gênants causés par des ferrures incompatibles, aidant ainsi nos clients à mener à bien leurs projets dans le respect des délais et du budget.

Veuillez contacter notre équipe chargée des ferrures de porte pour toute question relative à l’achat et à la mise en œuvre de ces produits.

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ÉQUIPE D’INGÉNIEURS EN CONCEPTION DE L’

Assistance spécialisée pour les plans d’exécution et les métrés

Chez Kawneer, nous savons que chaque détail compte. Notre équipe de conception et d’ingénierie est en mesure de fournir des plans d’exécution de haute qualité pour les projets de nos clients, en garantissant un niveau de détail optimal grâce à notre expertise interne sur les produits Kawneer.

Notre équipe de dessinateurs analyse les critères, les plans et les cahiers des charges d’un projet afin de réaliser des plans d’atelier détaillés destinés aux vitriers pour la fabrication et le montage.

Notre équipe d’ingénieurs examine ensuite les plans d’exécution détaillés et spécifiques au projet, réalise une analyse structurelle de celui-ci afin d’identifier tout problème potentiel et s’assure que tous les critères du projet sont respectés, qu’il s’agisse des exigences de performance ou des spécifications particulières. Grâce au travail de l’équipe d’ingénieurs, nos clients ont la certitude que les problèmes potentiels liés au projet ont été identifiés et résolus à un stade précoce par des experts dotés d’une connaissance exemplaire des produits.

Une fois que nos équipes internes ont finalisé les plans d’exécution, notre équipe chargée du métré peut établir la nomenclature complète des matériaux ainsi que les longueurs de stock précises pour un projet, ce qui garantit à nos clients qu’ils se procureront tous les matériaux nécessaires dès le premier essai.

Veuillez contacter votre représentant commercial Kawneer local pour en savoir plus sur ces services :

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ÉQUIPE DES SERVICES D’
S SUR LE TERRAIN

Une assistance sur site d’une valeur inestimable

Grâce à une connaissance inégalée des produits Kawneer et à un souci du détail sans pareil, notre équipe de services sur le terrain assure une assistance technique sur site à nos clients, ce qui permet de réduire au minimum les erreurs coûteuses et contre-productives sur les chantiers.

Notre équipe expérimentée chargée des services sur site peut réaliser le contrôle d’installation désormais exigé dans de nombreux cahiers des charges ; elle se rend sur place à l’étape prévue du processus d’installation afin de vérifier les travaux conformément à nos instructions d’installation publiées. Dans le cadre de ce service de contrôle d’installation, notre équipe vous remet un rapport d’évaluation.

L’équipe peut également vous accompagner ou assister en tant que témoin lors d’essais sur site déterminants portant sur les infiltrations d’air et la pénétration d’eau. Ce service d’essais sur site permet de garantir la qualité et l’intégrité d’un projet de construction avant la mise en œuvre complète des travaux.

Pour en savoir plus sur notre équipe de services sur le terrain, veuillez contacter votre représentant commercial Kawneer local :

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ÉQUIPE DE FORMATION D’

Tirer le meilleur parti des connaissances pour mener à bien les projets

Afin d’aider nos clients à acquérir les connaissances, les compétences et la confiance nécessaires pour tirer le meilleur parti de leurs projets, Kawneer propose des programmes de formation spécifiques destinés à ses clients, animés par nos experts de premier plan dans ce secteur à travers toute l’Amérique du Nord.

À l’intention des estimateurs et des chefs de projet, nos « Kawneer Product Mastery Schools » proposent des formations sur les systèmes Kawneer, expliquent la terminologie relative aux produits et enseignent les compétences nécessaires à la réussite des appels d’offres. Cette formation peut inclure une présentation détaillée des systèmes Kawneer, ainsi que des outils d’aide et des directives pour l’estimation, le métré et la passation de commande.

À l’intention des fabricants et des installateurs, nos formations « Fabrication et installation Kawneer » vous permettent de vous familiariser avec les exigences d’installation d’une gamme de systèmes Kawneer très répandus. Elles vous offrent une expérience pratique, vous enseignent les techniques d’installation et les meilleures pratiques, et vous fournissent des conseils sur les erreurs couramment commises sur le terrain.

Nous pouvons également organiser une session de formation personnalisée pour nos clients, qui combine des éléments issus des deux « Kawneer Schools ».

Découvrez l’ensemble de notre offre de formation destinée aux vitriers :

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